106.09.04

親愛的客戶您好:

9/4(一)  19:06 ~ 20:00 因HiNet DNS發生異常,雖然hiBox系統運作皆正常,但仍因hiBox domain無法透過DNS正常解析,
導致服務受影響,經DNS系統人員緊急處理後,服務已恢復正常。

不便之處,敬請見諒。


105.03.03

親愛的客戶您好:

若您是Microsoft Outlook 2016的使用者,
以POP3收取信件時遇到重複收信或信件被刪除,以IMAP收取信件卻無法即時看到新信。

微軟官網公佈已發現Microsoft Outlook 2016會產生「POP3收取信件時遇到重複收信或信件被刪除」的問題:

中文版:https://support.microsoft.com/zh-tw/kb/3145116
英文版:https://support.microsoft.com/en-us/kb/3145116

目前微軟正在處理中。建議您可暫時改從hiBox WebMail登入並收發信件,並等待微軟修正此問題。謝謝 !


105.02.01

親愛的客戶您好:

由於手機作業系統(Android & iOS)相容性問題,hiBox 既有行動App將於2016/02/03下架。
同時,hiBox 提供新的手機 信件、行事曆及通訊錄同步方式。

詳細使用方式及設定,請登入Webmail至 ”系統公告” 區下載使用手冊。謝謝 !

105.01.12

hiBox 舊平臺客戶服務升版申請自2016年1月12日開放,請至管理系統登錄申請,謝謝!


104.11.20

由於hiBox廣州業務不斷成長,原有機房設備已不符使用。
為提供更好的服務,將於2015年11月27日(星期五) 21:00至11月28日(星期六) 06:00進行機房搬遷。
屆時hiBox廣州服務將中斷。這段期間如需服務,請使用上海或台北服務站。不便之處,敬請見諒。

台北: https://www.hibox.hinet.net
上海: https://sha.hibox.hinet.net


104.11.16

hiBox自2015年11月16日起,開放舊平台客戶試用新平台。詳細資訊,請登入管理系統查詢。


104.11.01
親愛的客戶您好: 

hiBox 為提供客戶更好、更完整的服務,自104年11月1日起提供新版服務平台(新版網址https://w3.hibox.hinet.net)。
凡104年11月1日起所有新申請客戶,一律提供新版服務。

hiBox 此次升版在郵件資安、網域管理、雲端整合、訊息同步等功能進行大幅強化,
期望能對所有客戶提供更好、更穩、更安全的服務。

hiBox 將於104年11月16日起開放舊平台客戶申請試用新平台。
並將於104年12月16日起開放舊平台客戶申請服務升版。詳細內容將於開放前在hiBox官網正式公告。

hiBox 感謝新舊客戶的支持。為客戶提供更美好的服務是我們不斷追求的目標 !


104.09.16
			
為提供客戶更好的服務品質,hiBox將於 104/09/20 (星期日) 凌晨 00:00 ~ 02:00 進行網路設備更新。
本次更新作業,hiBox提供的POP/IMAP/SMTP/Webmail可能會出現短暫無法連線或連線中斷的狀況,煩請稍後再試。

造成您使用上的不便,在此致上我們最深的歉意!感謝您的配合! 
若您有任何問題,請致電7x24小時客服電話:
0800-080365(台灣) 
021- 52305900 (上海) 
或連至hiBox產品網站:http://www.hibox.hinet.net 查詢,謝謝!


102.04.17
			
請務必妥善保護您的信箱密碼,以防範駭客竊信行為。
近日本團隊發現客戶保管密碼外洩造成駭客竊信,其事件進行方式如下:駭客入侵使用者端之個人電腦,
竊取電子信箱帳號密碼後設定『自動轉寄郵件至駭客信箱』竊取信件,後續進行冒名發信、竄改信件等不
法詐騙行為。

特此提醒 貴客戶立即進行自我檢查,以確保通信安全。方法如下:
1.請儘速登入hiBox Webmail (http://www.hibox.hinet.net ),檢查是否有「非自行設定」的自動轉
  寄Email帳號。檢查方式可參考附件【步驟一】。
2.若發現有「異常開啟的郵件轉寄設定或陌生的郵件轉寄帳號」,請立即移除該轉寄設定,移除方式可參考
  附件【步驟二】;並使用防毒軟體掃瞄個人電腦後立即修改信箱密碼。信箱密碼修改可參考附件【步驟三】。
3.若『未』發現任何非自行設定的郵件轉寄Email帳號。即表示目前通信環境是安全的;建議您後續仍應每日
  進行個人電腦防毒掃瞄,並定期更新信箱密碼,以確保密碼安全性。
4.有關自我信箱檢查及設定問題,請電洽0800-080-365客服人員,我們將儘速協助處理。
5.如有個人電腦掃毒相關軟體採購需求,請洽詢0800-080-412客服人員。
詳細設定步驟,請下載此附件。

101.04.25
			
hiBox 繼二月推出Android版 APP服務之後,iPhone 版已於近日在App Store上架。
只要您的手機是iPhone  iOS 4.0.0 以上版本,請上網連至「App Store」搜尋關鍵字「hiBox」
並下載,馬上體驗hiBox所提供iPhone版高速及穩定的郵件服務! 

「hiBox行動APP」服務下載與設定方法如下:
步驟一:連至「App Store」搜尋關鍵字「hiBox」。

步驟二:點選「安裝」與「接受並下載」按鈕下載「hiBox行動APP」服務。

詳細步驟,可參考操作手冊(iPhone 行動 APP 操作手冊)
若您有任何疑問,或需專員指導設定,
歡迎致電7x24小時客服電話:0800-080365(台灣)
或連至hiBox產品網站:http://www.hibox.hinet.net 查詢。

101.02.15
			
總是在外奔波的商務人士有福了!hiBox為提升行動辦公室服務效能,協助您更有效率的處理公司重要事務,
特別擲下重金歷時數月開發多種手機作業系統的「hiBox行動APP」服務。首波將於101年2月15日推出
Android版「hiBox行動APP」服務。只要您是Android作業系統的智慧型手機用戶(如HTC、Samsung、
Sony Ericsson、Motorola、Asus、Acer與LG等品牌),請連至「Google Play」搜尋關鍵字「hiBox」下載
「hiBox行動APP」服務,馬上體驗hiBox所提供的高效能行動辦公室服務,讓您走到那裡就收信到那裡,
辦公事就是如此的輕鬆簡單!隨時隨地享受hiBox高速及穩定的郵件服務!

「hiBox行動APP」服務下載與設定方法如下:
步驟一:連至「Google Play」搜尋關鍵字「hiBox」。

步驟二:點選「安裝」與「接受並下載」按鈕下載「hiBox行動APP」服務。

步驟三:安裝完成後,直接點選「開啟」登入您的hiBox帳號與密碼開始使用。

詳細步驟,可參考操作手冊(hiBox 行動 APP服務設定)
若您有任何疑問,或需專員指導如何設定,
歡迎致電7x24小時客服電話:0800-080365(台灣)
或連至hiBox產品網站:http://www.hibox.hinet.net 查詢。

100.09.02
			
為提供客戶更好的服務品質,hiBox將於 2011/09/04 (星期日) 凌晨 1:00 ~ 3:00 進行網路設備擴充。
本次系統擴充工程,將停止提供 POP3、SMTP與IMAP服務,所以您暫時無法使用Outlook/ Outlook Express收發信件,
以及登入hiBox產品網站 (www.hibox.hinet.net)。 

在系統擴充施工期間,您若需要使用hiBox服務,請改以Webmail方式收發信件,您可透過以下網站登入使用
hiBox Webmail收發信服務。 
http://www3.hibox.hinet.net 
http://sha.hibox.hinet.net 
http://can.hibox.hinet.net 
http://usa.hibox.hinet.net 

造成您使用上的不便,在此致上我們最深的歉意!感謝您的配合! 
若您有任何問題,請致電7x24小時客服電話:
0800-080365(台灣) 
021- 52305900 (上海) 
或連至hiBox產品網站:http://www.hibox.hinet.net 查詢,謝謝!


100.06.29
			
hiBox系統管理員近來發現部份 hiBox使用者信箱,因信箱密碼設定組合過於簡單(如:設定為公司統編、電話、生日
等純數字或是純英文單字組合等),遭到惡意人士猜中,利用使用者信箱大量寄發「eDM、廣告信/色情信或惡意攻擊等
垃圾郵件」。

為防範您的信箱帳號遭惡意人士利用,在此呼籲所有的hiBox使用者,若您的信箱密碼設定組合過於簡單,請立即將您的
信箱密碼修改為「強度較高」的密碼組合。強度較高的密碼組合建議為:「八碼以上英數字組合,且混合英文大小寫、數
字及符號」,並請勿使用「字典」中可查詢到之英文單字。
 
信箱密碼更改方式如下:
    1)    請連至 hiBox Webmail介面: http://www.hibox.hinet.net 
    2)    輸入您的hiBox信箱帳號及目前的密碼
    3)    登入後,請點選「選項設定」「全域」「變更密碼」
    5)    輸入「目前密碼」並連續輸入兩次「新密碼」(建議設定為強度較高的密碼)
    6)    最後,點選「儲存」
 
若您有使用 Outlook / Outlook Express / Thunderbird 等收信軟體或工具,請記得同時將密碼修改為您新設定
之密碼。

若您有任何問題,請致電7x24小時客服電話:0800-080365(台灣);021- 52305900 (上海)或連至hiBox產品網站:
http://www.hibox.hinet.net 查詢,謝謝!


100.06.07
hiBox發送傳真服務將於6/18(六) 9:00AM~16:00PM進行年度例行性主機維護,本次維護發送傳真服務將暫停作業,接收傳真的部分不受影響,造成不便,敬請見諒。

100.04.01
中華電信大陸子公司已經於3/25 正式成立,為提供更好的服務,原HiBox 大陸地區服務電話號碼預計於4/2異動,新電話號碼為:21-52305900,電話號碼改變,服務品質不變。
原電話號碼也會提供截答服務,所以預估應該不會影響到服務品質,如造成不便,敬請見諒。

100.03.24
			
因大陸端網路連線台灣網站發生異常情形,目前若是在大陸要連回hiBox台灣主機,請暫時依照以下設定
webmail:http://www.chthibox.net/
pop:www.chthibox.net
smtp:www.chthibox.net

連線hiBox上海主機
webmail:http://sha.chthibox.net/
pop:pop.sha.chthibox.net
smtp:smtp.sha.chthibox.net

連線hiBox廣州主機
webmail:http://can.chthibox.net/
pop:pop.can.chthibox.net
smtp:smtp.can.chthibox.net

等大陸端網路解除封鎖後,再恢復原本舊有之設定,造成您的不便,還請見諒。

100.03.02
			
為響應地球環保與綠色節能的新概念,hiBox傳真型信箱繼原本的02(台北)、035(新竹)、04(台中)、
07(高雄)區碼外,再開放032(大桃園)及06(台南)區域的虛擬傳真號碼供客戶選用。

hiBox傳真型信箱,提供一個帳號及一組虛擬傳真號碼,讓企業信箱在接收郵件的同時也能一併接收傳真,
不僅節省傳真機購置成本、省時省力與資料電子化外,又能兼做環保。歡迎致電客服專線0800-080365洽詢。

99.12.15
			
為加強hiBox全球郵件傳輸品質,hiBox繼上海及廣州機房建置後,於近日完成美國機房之建置作業。
即日起,在北美或全球其他地區使用hiBox服務有兩種選擇,讓您隨時享有高速及穩定的郵件服務!

1.維持原設定,連回台灣主機(www.hibox.hinet.net)。
2.修改設定直接連接至hiBox美國主機,享受更快速及穩定的郵件服務!

連至hiBox美國主機設定方法如下:
一、若您使用Webmail收發郵件:
    請連至http(s)://usa.hibox.hinet.net使用Webmail收發信。
二、若您使用Outlook收發郵件:
    1.Outlook 2000/2003/XP版本:
      請選擇「工具」->「新增電子郵件帳號」,
      更改「內送郵件伺服器(pop3)」為:pop-usa.hibox.hinet.net
          「外寄郵件伺服器(smtp)」為:smtp-usa.hibox.hinet.net (支援 port : 587 or 25)
    2.Outlook 2007版本:
      請選擇「工具」->「帳戶設定」,
      更改「內送郵件伺服器(pop3)」為:pop-usa.hibox.hinet.net
          「外寄郵件伺服器(smtp)」為:smtp-usa.hibox.hinet.net (支援port : 587 or 25)
   其餘相關設定不變。
三、若您使用Outlook Express 收發郵件:
    請選擇「工具」->「帳戶」,
      更改「內送郵件伺服器(pop3)」為:pop-usa.hibox.hinet.net
          「外寄郵件伺服器(smtp)」為:smtp-usa.hibox.hinet.net (支援port : 587 or 25)
   其餘相關設定不變。

詳細步驟,可參考操作手冊(hiBox美國主機收發設定 )

若您有任何疑問,或需專員指導如何設定,歡迎致電7x24小時客服電話:0800-080365(台灣); (上海)
或連至hiBox產品網站:http://www.hibox.hinet.net 查詢。

99.11.03
上海機房暫停服務公告

由於hiBox上海業務不斷成長,原有機房設備已不符使用。為提供更好的服務,hiBox將於11月6日(星期六)晚上9:00至11月7日(星期日)凌晨1:00,進行設備擴充。
屆時hiBox上海服務將中斷。這段期間如需服務,請使用廣州或台北服務站。 不便之處,敬請見諒。

台北: http://www.hibox.hinet.net
廣州: http://can.hibox.hinet.net

99.08.09
hiBox為協助客戶有效管理公司往來郵件及做好企業知識管理,全新推出「雲端郵件備份服務」這項加值服務。讓企業主可以透過hiBox提供的雲端式郵件儲存平台,協助企業快速備份、搜尋與管理公司重要郵件,輕輕鬆鬆建立企業知識寶庫。

同時,為了慶祝本服務的上線,特別針對客戶推出了「好康三連送」,在99年8月31日前只要到hiBox管理者介面申請「雲端郵件備份服務」,即能搶先免費體驗本服務一個月,後續申請時更享有九折優惠喔!敬請把握!

若您有任何疑問,或需專員指導如何設定,歡迎致電7x24小時客服電話:0800-080365(台灣);21-52305900 (上海)或連至hiBox產品網站:http://www.hibox.hinet.net 查詢。

99.06.28
			
為有效提升兩岸間郵件傳輸品質,hiBox繼去年九月建置上海機房後,於近日完成廣州機房之建置作業。
即日起,在大陸地區使用hiBox服務,除了維持原設定連線至台灣或上海主機外,還可連線至廣州主機,
享受高速及穩定的郵件服務!

連至hiBox廣州主機設定方法如下:
一、若您使用Webmail收發郵件:
    請連至http://can.hibox.hinet.net使用Webmail收發信。
二、若您使用Outlook收發郵件:
    1.Outlook 2000/2003/XP版本:
      請選擇「工具」->「新增電子郵件帳號」,
      更改「內送郵件伺服器(pop3)」為:pop.can.hibox.hinet.net
         「外寄郵件伺服器(smtp)」為:smtp.can.hibox.hinet.net
    2.Outlook 2007版本:
      請選擇「工具」->「帳戶設定」,
      更改「內送郵件伺服器(pop3)」為:pop.can.hibox.hinet.net
         「外寄郵件伺服器(smtp)」為:smtp.can.hibox.hinet.net
    其餘相關設定不變。
三、若您使用Outlook Express 收發郵件:
    請選擇「工具」->「帳戶」,
    更改「內送郵件伺服器(pop3)」為:pop.can.hibox.hinet.net
       「外寄郵件伺服器(smtp)」為:smtp.can.hibox.hinet.net 
   其餘相關設定不變。

詳細步驟,可參考操作手冊(大陸地區收發hiBox障礙排除設定 )

若您有任何疑問,或需專員指導如何設定,歡迎致電7x24小時客服電話:0800-080365(台灣);21-52305900 (上海)
或連至hiBox產品網站:http://www.hibox.hinet.net 查詢。

99.05.04
因應國際化趨勢及全球經貿交流頻繁,配合您的需求,hiBox 也正式邁入國際化時代!新版的hiBox產品網站將在5月4日正式啟用,除了強調簡潔的編排設計元素及清楚的訊息露出,並提供繁體中文、簡體中文與英文等三種語系瀏覽介面供您選擇!

同時,自5月4日起,hiBox開放上海客服專線,請撥打付費電話 21-52305900, 即使您人在大陸,也能透過電話聯絡 hiBox 客服專員為您服務!

備註:上海客服專線使用方式說明
在大陸地區撥打 21-52305900 ,其中 21 為上海區碼, 52305900 為市內電話號碼撥通後,即會有親切的 hiBox 客服專員為您服務囉!

99.03.11
2010新年度,新氣象!大環境景氣復甦,公司的詢價單與訂購單明顯的增加,您有信箱空間不夠用的煩惱嗎?hiBox團隊體貼您,即日起,開放4G以上大容量郵件信箱的申請,同時,為回饋廣大客戶對hiBox的支持及愛護,只要購買4G以上大容量信箱,信箱空間馬上免費加倍升級,讓您拋開信箱容量不足的困擾,專心衝刺業務,擴展公司經營版圖!<BR><BR>若您對此大容量信箱升級方案有興趣,歡迎致電客服專線0800-080365洽詢。
單一帳號空間月租費(元/信箱大小/月)
單一帳號空間 郵件信箱 傳真型信箱
原空間 升級後空間 月繳 年繳 月繳 年繳
4G 8G 760 7,296 1,680 16,128
8G 16G 1120 10,752 2,880 27,648
16G 32G 1920 18,432 5,120 49,152

99.02.11
親愛的客戶,恭賀新禧!hiBox全體服務團隊在此向各位拜個早年。祝福您身體健康、財源廣進!感謝您過去一年來對hiBox的支持與包容,今後我們會加倍努力提供更好的服務,期望能成為您事業打拼上的好伙伴與好幫手!

99.02.11
農曆春節因簡訊發送量較大,若造成簡訊延遲傳送狀況,請見諒!感謝您的體諒與包容!

98.12.08
為響應地球環保與綠色節能的新概念,hiBox傳真型信箱繼原本的02(台北)、04(台中)、 07(高雄)區碼外,再開放03區域的虛擬傳真號碼供「大新竹」地區客戶選用。 hiBox傳真型信箱,提供一個帳號及一組虛擬傳真號碼,讓企業的信箱在接收郵件的同時也能 一併接收傳真,不僅節省傳真機購置成本、省時省力與資料電子化外,又能兼做環保。歡迎致 電客服專線0800-080365洽詢。

98.08.25
為提升兩岸間郵件傳輸品質,hiBox已於日前完成上海機房之建置作業。
即日起,在大陸地區使用hiBox服務您有兩種選擇:
1.維持原有設定,連回原有的台灣主機(www.hibox.hinet.net)。
2.若有問題,您也可以直接連接至hiBox上海主機,享受更快速及穩定的郵件服務!

連至hiBox上海主機設定方法如下:
一、若您使用Webmail收發郵件:
    請連至http://sha.hibox.hinet.net使用Webmail收發信。
二、若您使用Outlook收發郵件:
    1.Outlook 2000/2003/XP版本:
      請選擇「工具」->「新增電子郵件帳號」,
      更改「內送郵件伺服器(pop3)」為:pop.sha.hibox.hinet.net
         「外寄郵件伺服器(smtp)」為:smtp.sha.hibox.hinet.net
    2.Outlook 2007版本:
      請選擇「工具」->「帳戶設定」,
      更改「內送郵件伺服器(pop3)」為:pop.sha.hibox.hinet.net
         「外寄郵件伺服器(smtp)」為:smtp.sha.hibox.hinet.net
    其餘相關設定不變。
三、若您使用Outlook Express 收發郵件:
    請選擇「工具」->「帳戶」,
    更改「內送郵件伺服器(pop3)」為:pop.sha.hibox.hinet.net
       「外寄郵件伺服器(smtp)」為:smtp.sha.hibox.hinet.net 
   其餘相關設定不變。

詳細步驟,可參考操作手冊(大陸地區收發hiBox障礙排除設定 )

若您有任何疑問,或需專員指導如何設定,歡迎致電免付費客服電話:0800-080365
或連至hiBox官網:http://www.hibox.hinet.net 查詢,謝謝!
							

98.06.19
hiBox全能信箱WebMail新版功能介紹如下,或點這裡有詳細介紹頁面
「人性化的使用者介面」
  • 版面配置方式改變,類Outlook的Webmail版面配置
  • 操作介面提供多種顏色版面配置可選擇
  • 支援多語系操作環境,新版操作介面提供(繁體中文、簡體中文、英文)三種語系選擇
「垃圾郵件支援機制」
  • 供郵件隔離區,每個帳號都配給獨立的垃圾信隔離區。
  • 每日寄送隔離通知信
「郵件基礎功能」
  • 支援Unicode郵件編碼方式,郵件顯示不會因為不是big5編碼就變成亂碼無法顯示
  • 新增郵件已讀、未讀狀態編輯功能
  • 新增郵件旗標設定功能
  • 新增郵件列印功能
  • 外寄郵件附檔大小擴大上限為50MB
  • 可儲存收取外部郵件資料:使用者不用每次收取都要登打一次資料,可儲存五筆,但是密碼不存
  • 撰寫郵件時新增可設定背景/心情圖案
「通訊錄功能」
  • 通訊錄新增注音與英文排序檢視方式
  • 通訊錄聯絡人筆數加大到5000筆
  • 通訊錄匯入方式新增多種Outlook版本匯出檔案可自動匯入功能
  • 新增列印通訊錄聯絡人清單功能
「行事曆功能」
  • 檢查會議與會者的行事曆可用性
「簡訊查詢功能」
  • 可依據時間查詢發送之簡訊通數
  • 可依據內容/ 關鍵字搜尋簡訊
「管理者功能提升」
  • 郵件追蹤功能

97.11.28
近日發現許多hiBox用戶的帳號被盜用,被盜用的帳號都是帳號與密碼設定相同,被盜用的帳號透過hiBox發送大量的廣告信,若是您的帳號與密碼設定相同,請立即登入hiBox webmail點選功能列「選項」→「密碼」,進行修改。

97.03.15
如果您無法登入hiBox,請您改至 www3.hibox.hinet.net 登入,或登入後出現,"作業時間逾時..."等字樣時,則請您改至 www2.hibox.hinet.net 登入,造成您的不便,尚請見諒!

96.01.02
人緣太好怎麼辦?現在一次申請五個年繳帳號,就送簡訊300通!!